よくあるご質問

施設について

Q1.開館時間について知りたい。
A1.原則5:00～24:00です。ただし、出発ロビーは最終便の出発後、到着ロビーは最終便の到着後に閉館しております。
Q2.わかりやすい待ち合わせ場所を知りたい。
A2当サイト「サービス施設案内」の「待ち合わせ場所」をご覧ください。
Q3.郵便局の場所は？
A3第1旅客ターミナル1階中央部分のマーケットプレイスと呼ばれるエリアにあります。詳しくは当サイト「サービス施設案内」の「銀行・郵便局」をご覧ください。
Q4.銀行の場所は？
A4当サイト「サービス施設案内」の「銀行・郵便局」をご覧ください。詳しい場所は、案内所でお尋ねください。
Q5.お土産を買いたい。
A5各店舗の詳しい情報は当サイト「ショップ＆レストラン」をご覧ください。取扱商品については、「羽田空港セレクション」をご覧ください。羽田空港セレクション（外部サイト）へ移動
Q6.駐車場について（料金、営業時間等）
A6当サイト「交通アクセス」の「駐車場ご利用案内」をご覧ください。
Q7.展望デッキへの行き方は？
A7第1旅客ターミナルは6階から、第2旅客ターミナルは5階から、屋上の展望デッキへ出ることができます。また、展望デッキのオープン時間は両ターミナルとも6:30～22:00です。（展望デッキは悪天候などにより、閉鎖される場合があります）展望デッキについて詳しくは当サイト「サービス施設案内」の「展望デッキ」をご覧ください。
Q8.館内に授乳室はありますか？
A8第1旅客ターミナルは14カ所、第2旅客ターミナルに12カ所ございます。当サイト「サービス施設案内」の「お子さまをお連れの方に－授乳室」をご覧ください。より詳しくは「案内所」でお尋ねください。上記以外でご不明な点は、羽田空港総合案内（03-5757-8111）にお問い合わせください。（営業時間5:00～24:00）

空港へのアクセスについて

Q1.モノレールの始発、最終時刻を知りたい。
A1東京モノレールのサイトをご覧ください。
Q2.京浜急行の始発、最終時刻を知りたい。
A2京浜急行のサイトをご覧ください。
Q3.リムジンバス、京急バスの始発、最終時間を知りたい。
A3リムジンバスのサイト、京急バスのサイトをご覧ください。
Q4.各交通機関の乗り場は？
A4.モノレール・京浜急行は地下1階、タクシー、バスは1階に乗り場がございます。2階からはタクシーに乗れませんのでご注意ください。上記以外でご不明な点は、羽田空港総合案内（03-5757-8111）にお問い合わせください。（営業時間5:00～24:00）

フライト・航空会社について

Q1.フライト時刻を知りたい。
A1当サイト「フライト情報」をご覧ください。
Q2.到着予定時刻、実際に到着した時刻を確認したい。
A2到着予定時刻については当サイトの「フライト情報」、実際に到着した時刻については羽田空港総合案内（03-5757-8111）にてご確認ください。上記以外でご不明な点は、羽田空港総合案内（03-5757-8111）にお問い合わせください。（営業時間5:00～24:00）
Q3.空席状況を確認したい。
A3.ご利用になる航空会社の予約センターでご確認ください。
日本航空（JAL）0570-025-071
ANA0570-029-222
日本トランスオーシャン航空（JTA）0570-025-071
スカイマーク（SKY）050-3116-7370
エア・ドゥ（ADO）0120-057-333
スカイネットアジア航空（SNA）0120-737-283
スターフライヤー（SFJ）050-2015-1489

Webサイト（ホームページ）の閲覧について

Q1.文字の大きさを変えたい。
A1ブラウザ（ホームページを閲覧するためのソフト）により、変更方法は異なります。詳しくは以下のページをご覧ください。
⇒ブラウザの設定について－文字サイズを変更するには
Q2.印刷した時に見えない画像がある。
A2ブラウザの設定を「背景の色とイメージを印刷する」設定に変更してください。詳しくは以下のページをご覧ください。
⇒ブラウザの設定について－画像を印刷するには

その他

Q1.館内の呼び出しを頼みたい。
A1お呼び出しはご伝言を承る形式になります。（お呼び出しした方と直接お話しいただくことはできません。）詳しくは羽田空港総合案内（03-5757-8111）にお尋ねください。
Q2.忘れものをしてしまったので、問い合わせ先を知りたい。
A2.館内でのお忘れものは、お忘れ物センターへ、航空機内でのお忘れものは、ご利用の航空会社へお問い合わせください。
日本航空（JAL）
日本トランスオーシャン航空（JTA）		03-5756-3376
ANA03-6428-3799
スカイマーク（SKY）03-5757-7070
エア・ドゥ（ADO）03-6428-9716
スカイネットアジア（SNA）0120-737-283
スターフライヤー（SFJ）03-5757-7077
Q3.館内の案内図をFAXして欲しい。
A3当サイト「空港マップ」にPDF形式でございます。ダウンロードしてご利用ください。

上に戻る

お問い合わせ・ご意見

お問い合わせ

お問い合わせにつきましては、次の電話番号にてオペレータもしくは音声ガイドがご案内します。上記の｢よくあるご質問｣と併せてご利用ください。

羽田空港総合案内所03-5757-8111
（営業時間 5:00～25:00）

航空機のご予約等に関しては、ご利用になる航空会社の予約センターへご確認ください。

日本航空（JAL） 0570-025-071
ANA 0570-029-222
日本トランスオーシャン航空（JTA） 0570-025-071
スカイマーク（SKY） 050-3116-7370
エア・ドゥ（ADO） 0120-057-333
スカイネットアジア航空（SNA） 0120-737-283
スターフライヤー（SFJ） 050-2015-1489

ご意見

  • お客さまから寄せられましたご意見・ご要望はさらなるサービス向上に役立たせていただいております。詳しくは「お客様の声を形に」をご覧ください。
  • ご意見への返信はお時間を頂戴する場合がございます。また、内容によってはお答えできない場合もございますので、予めご了承ください。なお戴いたご意見・個人情報は
    「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項 に沿って保護いたします。
  • ご意見をお寄せいただく場合は、返信の要、不要に応じて下記のリンクをクリックしてください。

上に戻る